Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang dikumpulkan PT. Gentala Jasma Ayu ("Gentala", "kami") saat Anda memakai situs gentala.co.id, untuk apa data itu dipakai, dengan siapa dibagikan, dan hak Anda atas data tersebut. Dengan berbelanja, mengirim inquiry, atau membuat akun di situs ini, Anda menyetujui kebijakan ini.

1. Siapa kami

PT. Gentala Jasma Ayu adalah penjual peralatan rumah potong hewan dan peternakan, berkantor di Jl. Pulau Bacan Gg. Mekarsari No. 19, Kedamaian, Bandar Lampung, Lampung 35121. Kami adalah pengendali data pribadi yang dikumpulkan melalui situs ini. Hubungi kami lewat halaman Kontak, yang memuat email dan nomor WhatsApp layanan kami.

2. Data yang kami kumpulkan

Data yang Anda berikan

• Nama, alamat email, dan nomor WhatsApp, saat checkout, mengirim inquiry, membuat akun, atau menghubungi kami.

• Alamat pengiriman (provinsi, kota, kecamatan, kelurahan, kode pos, dan alamat lengkap) beserta catatan pesanan.

• Isi pesan inquiry, pesan lewat formulir Kontak, ulasan produk, dan foto yang Anda unggah pada ulasan.

• Password akun, jika Anda membuatnya. Password disimpan dalam bentuk terenkripsi satu arah (hash); kami tidak bisa membacanya.

Data yang terbentuk saat Anda memakai situs

• Riwayat pesanan, pembayaran, pengiriman, retur, dan ulasan yang terkait dengan Anda.

• Data teknis dasar seperti alamat IP, jenis peramban, dan cookie sesi, untuk menjaga keamanan dan membatasi penyalahgunaan.

• Statistik kunjungan dan peristiwa belanja (lihat bagian Cookie).

3. Untuk apa data dipakai

• Memproses dan mengirim pesanan, menghitung ongkos kirim, dan menangani pembayaran, pembatalan, retur, dan refund.

• Menghubungi Anda tentang pesanan atau inquiry lewat email dan WhatsApp, termasuk email status pesanan dan invoice.

• Membuat dan mengelola akun Anda, termasuk masuk dengan Google.

• Menjaga keamanan situs, mencegah penipuan, dan memenuhi kewajiban hukum serta perpajakan.

• Memahami cara situs dipakai agar kami bisa memperbaikinya.

Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.

4. Masuk dengan Google dan data pengguna Google

Anda dapat masuk dengan akun Google. Situs ini meminta izin Google hanya untuk tiga cakupan dasar: openid, email, dan profile.

• Data yang kami terima dari Google: nama, alamat email, pengenal akun Google (ID), dan keterangan apakah email Anda sudah terverifikasi oleh Google.

• Untuk apa: hanya untuk membuat akun toko Anda, menghubungkan akun itu dengan pesanan dan inquiry atas email yang sama, dan memungkinkan Anda masuk kembali. Tidak ada tujuan lain.

• Yang tidak kami lakukan: kami tidak meminta akses ke Gmail, kontak, kalender, Drive, atau data Google lainnya. Kami tidak menjual atau membagikan data Google Anda kepada pihak lain untuk iklan, dan tidak memakainya untuk melatih model kecerdasan buatan.

• Penyimpanan: data tersebut disimpan di basis data toko kami bersama data akun Anda, dengan akses terbatas bagi staf yang berwenang.

• Menghapus atau memutuskan: Anda dapat memutuskan hubungan akun Google dari halaman Akun selama akun Anda memiliki password, mencabut izin di pengaturan akun Google, atau meminta kami menganonimkan data Anda (bagian 8).

Penggunaan dan pengalihan informasi yang kami terima dari Google API ke aplikasi lain akan mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan Google API, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas.

5. Dengan siapa data dibagikan

Kami membagikan data hanya sebatas yang diperlukan untuk melayani Anda:

• Midtrans memproses pembayaran. Anda menyelesaikan pembayaran di halaman Midtrans; kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaran Anda.

• Kurir (JNE, SiCepat, J&T, AnterAja, Pos) menerima nama, nomor telepon, dan alamat tujuan agar paket sampai. RajaOngkir menerima wilayah tujuan dan berat untuk menghitung ongkos kirim.

• Penyedia email (Brevo) mengirimkan email pesanan, invoice, dan pemberitahuan kepada Anda.

• Google menyediakan fitur masuk dengan Google dan, bila diaktifkan, statistik Google Analytics.

• Penyedia server dan jaringan (hosting di Indonesia dan Cloudflare) menjalankan situs kami.

• Pihak berwenang, bila diwajibkan oleh hukum.

Para pihak ini memproses data sesuai kebijakan mereka masing-masing dan hanya untuk layanan yang disebutkan.

6. Cookie

• Cookie yang diperlukan: menjaga sesi Anda tetap masuk, keranjang, dan keamanan formulir. Situs tidak berfungsi tanpa cookie ini.

• Cookie analitik: bila Google Analytics aktif, cookie dipakai untuk mencatat kunjungan halaman dan peristiwa belanja (lihat produk, tambah ke keranjang, mulai checkout, pembelian, kirim inquiry). Anda dapat memblokirnya lewat pengaturan peramban.

7. Berapa lama data disimpan

Data pembeli, termasuk akun yang belum mengatur password, kami simpan untuk keperluan retur, garansi, perpajakan, dan penyelesaian sengketa, sampai Anda meminta anonimisasi. Setelah dianonimkan, nama, email, nomor WhatsApp, dan alamat Anda dihapus dari catatan kami, sedangkan catatan order dan angka transaksinya tetap ada tanpa identitas Anda.

8. Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), Anda berhak mengakses, memperbaiki, dan meminta penghapusan atau anonimisasi data pribadi Anda, serta menarik persetujuan. Kirim permintaan lewat halaman Kontak atau WhatsApp toko, dengan menyebut email yang Anda pakai di toko. Kami memprosesnya dalam waktu paling lama 30 hari.

9. Keamanan

Situs memakai koneksi HTTPS, password disimpan dalam bentuk hash, dan akses ke data pelanggan dibatasi menurut peran staf serta dicatat dalam log audit. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; bila terjadi kebocoran data yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahukannya sesuai ketentuan hukum.

10. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Tanggal pembaruan terakhir tertera di bagian atas halaman. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

11. Hubungi kami

PT. Gentala Jasma Ayu
Jl. Pulau Bacan Gg. Mekarsari No. 19, Kedamaian, Bandar Lampung, Lampung 35121
Kontak: halaman Kontak