Lewati ke konten
GENTALA

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 28 Oktober 2026

Syarat & Ketentuan ini mengatur pemakaian situs gentala.co.id dan pembelian produk dari PT. Gentala Jasma Ayu ("Gentala", "kami"). Dengan berbelanja, mengirim inquiry, atau membuat akun, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujuinya, bersama Kebijakan Privasi dan Kebijakan Retur & Garansi.

1. Tentang kami

PT. Gentala Jasma Ayu menjual peralatan rumah potong hewan dan peternakan, berkantor di Jl. Pulau Bacan Gg. Mekarsari No. 19, Kedamaian, Bandar Lampung, Lampung 35121. Kontak kami ada di halaman Kontak.

2. Dua jenis produk

  • Beli langsung: harga tertera di situs, bisa dimasukkan ke keranjang dan dibayar online.

  • Inquiry: harga diberikan lewat penawaran. Anda menambahkan produk ke daftar inquiry dan mengirim permintaan; tim kami menghubungi Anda lewat WhatsApp. Penawaran, negosiasi, pembayaran, dan pengiriman produk inquiry terjadi di luar situs dan disepakati langsung dengan kami. Mengirim inquiry tidak membuat pesanan dan tidak mengikat kedua pihak.

3. Harga, pajak, dan ketersediaan

  • Semua harga dalam Rupiah. Pajak dan ongkos kirim ditampilkan di langkah checkout sebelum Anda membayar.

  • Harga, promo, voucher, stok, dan total dihitung ulang oleh server kami saat Anda membuat pesanan. Bila ada yang berubah sejak Anda memasukkannya ke keranjang, pesanan tidak dibuat dan Anda diberi tahu apa yang berubah.

  • Pesanan harus memenuhi nilai minimum yang tertera di checkout.

  • Keranjang disimpan di peramban Anda selama 24 jam sejak perubahan terakhir. Memasukkan produk ke keranjang tidak menjamin stok.

  • Kami berhak membatalkan pesanan bila terjadi kesalahan harga atau stok yang nyata. Pembayaran yang sudah masuk dikembalikan penuh.

4. Pesanan

  • Pesanan dibuat saat Anda menekan "Buat Pesanan" dan mendapat nomor pesanan. Stok dicadangkan untuk Anda sejak saat itu.

  • Anda wajib mencentang persetujuan Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Retur & Garansi sebelum membuat pesanan. Untuk pesanan yang memuat alat tajam, ada persetujuan tambahan tentang syarat pengiriman dan pengembalian alat tajam.

  • Anda bertanggung jawab atas kebenaran nama, kontak, dan alamat yang Anda isi. Kami menyimpan salinan data itu pada pesanan; perubahan alamat setelah pesanan dibuat harus diminta lewat halaman Kontak sebelum pesanan dikemas.

  • Email konfirmasi, status pesanan, dan invoice dikirim ke email yang Anda isi.

5. Pembayaran

  • Pembayaran diproses lewat Midtrans: transfer bank (virtual account), e-wallet, dan QRIS. Pembayaran terkonfirmasi otomatis.

  • Pesanan yang belum dibayar dalam 24 jam dibatalkan otomatis dan stoknya dilepas. Bila pembayaran gagal, Anda bisa membayar ulang selama pesanan belum kedaluwarsa.

  • Bila sistem pembayaran online sedang tidak tersedia, kami dapat memberi opsi transfer manual ke rekening perusahaan yang tertera di halaman pembayaran. Transfer harus sama persis dengan jumlah pesanan dan memakai nomor pesanan sebagai berita transfer.

  • Kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaran Anda.

6. Pengiriman

  • Kurir yang tersedia: JNE, SiCepat, J&T, AnterAja, dan Pos Indonesia. Ongkos kirim dan perkiraan tiba dihitung dari alamat tujuan serta berat dan dimensi barang. Perkiraan tiba bukan jaminan; waktu sebenarnya bergantung pada kurir.

  • Layanan kargo kurir (truk, kargo per kilo, mini kargo) hanya ditawarkan untuk paket 10 kg ke atas.

  • Nomor resi dicatat setelah pesanan dikirim, dan Anda bisa melacak pesanan di halaman Lacak Pesanan. Perjalanan paket setelah diserahkan ke kurir dipantau lewat kurir.

  • Pesanan berisi alat tajam dikemas khusus dan diberi label "ALAT TAJAM". Pembeli wajib memakai alat tajam sesuai peruntukannya dan hukum yang berlaku.

  • Periksa paket saat diterima. Bila kemasan rusak atau isi tidak sesuai, simpan foto dan hubungi kami sesuai Kebijakan Retur & Garansi.

7. Pembatalan

Pesanan yang belum dibayar dibatalkan otomatis setelah 24 jam. Pesanan yang sudah dibayar dapat dibatalkan dengan menghubungi kami selama belum dikemas; pembayaran dikembalikan penuh. Pesanan yang sudah dikemas atau dikirim tidak dapat dibatalkan, tetapi dapat diajukan retur setelah diterima sesuai Kebijakan Retur & Garansi.

8. Retur dan garansi

Ketentuan retur, garansi 30 hari untuk produk cacat, dan refund diatur di Kebijakan Retur & Garansi dan menjadi bagian dari syarat ini.

9. Akun

  • Anda bisa berbelanja tanpa membuat akun. Akun dibuat otomatis dari email Anda saat checkout atau inquiry, dan Anda mengaturnya lewat tautan di email, atau masuk dengan Google.

  • Jaga kerahasiaan password dan akun Google Anda. Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda.

  • Kami dapat menonaktifkan akun yang dipakai untuk penipuan atau penyalahgunaan.

10. Ulasan dan konten Anda

Ulasan dan foto yang Anda kirim harus jujur, berasal dari pembelian Anda, dan tidak melanggar hukum atau hak pihak lain. Anda mengizinkan kami menampilkannya di situs. Kami dapat memoderasi atau menghapus ulasan yang melanggar ketentuan.

11. Hak kekayaan intelektual

Teks, gambar, logo, dan desain di situs ini milik Gentala atau dipakai dengan izin pemiliknya. Dilarang menyalin atau memakainya untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

12. Batasan tanggung jawab

Kami berusaha menjaga situs tetap tersedia dan informasinya akurat, tetapi tidak menjamin situs bebas gangguan. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai pesanan itu. Ini tidak menghapus hak Anda sebagai konsumen menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kerusakan yang disebabkan keadaan di luar kendali kami, seperti bencana alam atau gangguan layanan kurir.

13. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan kami usahakan diselesaikan secara musyawarah; bila tidak tercapai, diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Bandar Lampung.

14. Perubahan

Kami dapat memperbarui syarat ini. Tanggal pembaruan terakhir tertera di bagian atas halaman, dan perubahan berlaku sejak dipublikasikan. Pesanan yang sudah dibuat tetap tunduk pada syarat yang berlaku saat pesanan dibuat.

15. Kontak

PT. Gentala Jasma Ayu
Jl. Pulau Bacan Gg. Mekarsari No. 19, Kedamaian, Bandar Lampung, Lampung 35121
Kontak: halaman Kontak